Todo claro, sin letra chica. Conoce exactamente cómo trabajamos y qué incluye tu servicio.
Estos términos y condiciones establecen las reglas del servicio entre Sitelege y el cliente. Al contratar cualquiera de nuestros planes, ambas partes aceptan los puntos descritos a continuación. Nuestro objetivo es siempre ser claros, transparentes y justos.
Quiénes somos y alcance de estos términos
Sitelege es una empresa de desarrollo web con sede en Mazatlán, Sinaloa, México, que ofrece sus servicios de manera remota a clientes en México y Estados Unidos.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones. Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios se resolverá de común acuerdo entre las partes; en caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la legislación vigente en el Estado de Sinaloa, México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Paquetes, precios y qué incluye cada plan
Los precios pueden cotizarse en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según preferencia del cliente. El tipo de cambio aplicable será el vigente al momento de la cotización.
Todos los planes de página web incluyen: dominio .com, protección SSL, configuración SEO básica, código QR personalizado, mantenimiento y actualizaciones sin costo adicional durante el primer año, y opción de correos corporativos (ver Sección 7). Las Tarjetas Corporativas Digitales incluyen 1 correo corporativo, dominio .site y se entregan en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Anticipos requeridos, liquidación y métodos de pago
Para iniciar el desarrollo de cualquier proyecto, se requiere el pago de un anticipo no reembolsable conforme a lo siguiente:
El desarrollo comenzará una vez confirmado el anticipo y aprobado el brief del proyecto. El saldo restante deberá liquidarse al momento de la entrega.
Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria o depósito, tarjeta de crédito (contado o 3 meses sin intereses) y pago en efectivo vía OXXO.
Brief, confirmación formal y cambios de alcance
Antes de iniciar el desarrollo, el cliente deberá revisar y aprobar un brief o propuesta de proyecto que detalla el alcance, estructura y características acordadas. Dicha aprobación, junto con el pago del anticipo, constituye la confirmación formal del proyecto.
Cualquier cambio en el alcance acordado posterior a la aprobación del brief podrá ser sujeto a una nueva cotización.
Plazos estándar y condiciones para que apliquen
Las Tarjetas Corporativas Digitales tienen entrega en 24 horas hábiles.
Si el cliente no proporciona los materiales requeridos en tiempo y forma, el plazo de entrega quedará pausado hasta su recepción completa. Sitelege no se hace responsable por retrasos derivados de esta situación.
Opciones de idioma sin costo adicional
Los sitios web pueden desarrollarse en español, inglés o en formato multilingüe (con botón de cambio entre ambos idiomas), sin costo adicional. El idioma o idiomas del sitio deberán definirse durante la etapa de brief.
Opciones, limitaciones y precios de correos adicionales
Cada plan de página web incluye correos corporativos a elección del cliente al momento de contratar:
Opción A — 5 correos de 1 GB c/u: cinco cuentas de correo corporativo con 1 GB de almacenamiento cada una. Esta configuración no es ampliable en número de cuentas ni en capacidad de forma individual.
Opción B — 1 correo de 10 GB: una cuenta con 10 GB de almacenamiento. Precio: $200 MXN el primer año y $350 MXN a partir del segundo año, por cuenta.
Si el cliente contrató la Opción A y desea un sexto correo en el futuro, deberá contratar 6 cuentas individuales bajo la Opción B.
Bono incluido, extensiones alternativas y vencimiento
Cada plan incluye un bono de $200 MXN aplicable al costo del dominio. El dominio estándar es .com. El cliente podrá elegir otra extensión; el bono se aplicará al precio total del dominio seleccionado. Por ejemplo, un dominio .com.mx con valor de $500 MXN tendrá un costo final de $300 MXN para el cliente.
Sitelege notificará al cliente sobre la proximidad del vencimiento en tres ocasiones:
Si el cliente no responde, el dominio entrará en proceso de recuperación por parte de Hostinger. Los costos de recuperación correrán a cargo del cliente.
Revisiones ilimitadas y política de cancelación
Durante el desarrollo, el cliente tendrá derecho a revisiones ilimitadas hasta lograr un resultado de su entera satisfacción.
Si el cliente decide no continuar con el proyecto una vez iniciado, podrá retirarse en cualquier momento; sin embargo, el anticipo pagado no será reembolsable, al tratarse de una compensación por el trabajo ya realizado.
Qué incluye y qué no incluye el mantenimiento del primer año
Durante los 12 meses de vigencia, Sitelege realizará actualizaciones sin costo adicional. Los plazos de atención varían según el tipo de cambio:
1 a 3 días hábiles para modificaciones menores: cambios de texto, imágenes, precios y ajustes de diseño.
5 a 7 días hábiles para cambios de mayor alcance: incorporación o eliminación de secciones, y adición de nuevas funcionalidades.
No se incluyen rediseños totales ni cambios estructurales de gran escala. Estos trabajos se cotizarán por separado según el alcance requerido.
Condiciones si el cliente prefiere su propio hosting
El cliente podrá solicitar instalar su sitio en un servidor propio. En este caso:
Se entrega el código fuente completo del sitio.
El servicio de mantenimiento y actualizaciones anuales no estará disponible.
La administración del hosting, correos y dominio será responsabilidad exclusiva del cliente.
Límite de productos incluidos y costo por adicionales
El plan E-commerce / Catálogo incluye la carga inicial de hasta 50 productos. Los productos adicionales podrán ser cargados por el propio cliente desde su panel de administración sin costo extra, o bien por Sitelege a un costo de $5 MXN por producto adicional.
Responsabilidad sobre el contenido del sitio
El cliente es responsable del contenido que solicita publicar. Sitelege se reserva el derecho de rechazar la publicación de contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Sitelege no se hace responsable por el uso autónomo que el cliente dé al sitio una vez entregado.
Cómo se construye el sitio y propiedad del código
Los sitios web se desarrollan principalmente con código web estándar: HTML, CSS, JavaScript, PHP, entre otras tecnologías. Para proyectos de e-commerce o catálogos que así lo requieran, Sitelege puede optar por plataformas como WordPress / WooCommerce, según lo que mejor se adapte a las necesidades del cliente. La tecnología a utilizar se define durante la etapa de brief. El código fuente es propiedad del cliente una vez concluido y liquidado el servicio en su totalidad.
Duración del contrato y condiciones de salida
El servicio tiene una vigencia de 12 meses a partir de la entrega. Si Sitelege decide no renovar, notificará al cliente con al menos 30 días de anticipación y hará entrega del código fuente y el acceso al dominio. Si el cliente decide cancelar en cualquier momento, se le entregará igualmente el código fuente y el acceso al dominio para que pueda continuar de forma independiente.
Cómo contactarnos durante el servicio
Sitelege atiende a sus clientes a través de los siguientes canales oficiales: teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Los datos de contacto y horario de atención se encuentran disponibles en la sección de Contacto del sitio web.
Interrupciones del servidor y responsabilidad
Sitelege gestiona sus servicios de hosting a través de Hostinger. Ante interrupciones momentáneas atribuibles al proveedor, Sitelege no se hace responsable por dichas caídas, pero se compromete a reportar y gestionar el incidente con Hostinger a la brevedad posible.
Jurisdicción y fuero competente
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en el Estado de Sinaloa, México. Para clientes en Estados Unidos, la contratación del servicio implica la aceptación expresa de esta jurisdicción como la aplicable para cualquier controversia.
Cómo y cuándo pueden cambiar estos términos
Sitelege se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será notificado al cliente y no afectará contratos ya vigentes en su período activo.
Confirmación de que el cliente ha leído y aceptado estos términos
La contratación de cualquier servicio de Sitelege, así como la aprobación del brief inicial, implican la lectura, comprensión y aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Sitelege — Mazatlán, Sinaloa, México
Quién recaba y trata tu información
Sitelege, con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, es el responsable del uso y protección de tus datos personales.
Qué información recopilamos al contactarnos
Al contratar nuestros servicios o contactarnos, podemos recabar:
Para qué usamos tus datos
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para:
Con quién compartimos tu información
Sitelege no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, la plataforma de hosting Hostinger) o cuando lo exija la ley.
Tus derechos sobre tus datos personales
El cliente tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO), enviando una solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Cómo te informamos de actualizaciones
Cualquier modificación al presente aviso de privacidad será publicada en este sitio web con anticipación, para que el cliente pueda estar siempre informado sobre cómo se utilizan sus datos.
Estamos disponibles para resolver cualquier duda antes o durante el servicio.